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Plan Gran Empresa

Plan Gran Empresa

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Aimed at large real estate companies. It offers full customization, advanced artificial intelligence, WhatsApp MultiAgent, and continuous training to maximize performance.

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ACUERDO DE SERVICIO AL CLIENTE DE GLOBAL LEAD CORP.

El uso de los servicios de Global Lead Corp. (el «Proveedor»), incluidos los servicios que el Proveedor pone a su disposición a través de este sitio web (el «Sitio» o el «Sitio del Proveedor») o la App de Global Lead, y cualquier contenido (el «Contenido del Proveedor») disponible a través de este sitio web (en conjunto, los «Servicios del Proveedor» o los «Servicios»), se rige por este Acuerdo de Servicio al Cliente (el «Acuerdo»). Lea atentamente los términos de este Acuerdo antes de utilizar los Servicios.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR, O AL PUBLICAR O ACCEDER A CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INDICA QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAS CONDICIONES. SI NO LAS ACEPTA, NO TIENE DERECHO A ACCEDER NI UTILIZAR EL SITIO, LOS SERVICIOS NI EL CONTENIDO DEL PROVEEDOR.

Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, acepta estos Términos para dicha organización y se compromete a tener la autoridad para obligarla a cumplirlos. En ese caso, «Usted» y «Su» se referirán a dicha organización.

Servicios del proveedor

El proveedor deberá brindar acceso a todas las herramientas y funciones incluidas en su plan de suscripción.

Usted acepta que el Proveedor siempre mantendrá la propiedad y el control del acceso a todos los datos proporcionados en relación con sus servicios. Usted conservará la plena propiedad de su contenido; la base de datos y el proveedor no tienen propiedad ni control, y usted asume la plena responsabilidad de todo el contenido que cree. Asimismo, declara liberar completamente al Proveedor de cualquier responsabilidad por el uso de la información aquí expuesta.

Los precios y características del paquete se reflejan a continuación.

El Proveedor también le proporcionará acceso a la plataforma del sistema propietario del Proveedor.

Configuración

El proveedor completará todas las integraciones y configuraciones iniciales necesarias durante la configuración inicial. Le proporcionará acceso a su plataforma propia.

Apoyo

El proveedor le proporcionará acceso a soporte. El número de horas de soporte incluidas dependerá del paquete específico que seleccione. Las solicitudes de soporte deben enviarse por correo electrónico a info@globalleadlatam.com.

Capacitación

El proveedor le brindará acceso a videos de capacitación y tutoriales para ayudarlo a utilizar el sistema Global Lead.

Precios y pagos

Además del pago mensual determinado por el plan de suscripción que elija, existe un pago único de $150.00 por la cuota de instalación para agentes individuales, $250.00 para equipos inmobiliarios, $2,500.00 para empresas de corretaje y $1,750.00 para prestamistas, que vence al formalizar este Acuerdo. Usted acepta que también deberá realizar pagos mensuales durante la vigencia de este Acuerdo, cuyo monto se determinará según el paquete específico que seleccione.

Su falta de pago de las cuotas no disputadas a su vencimiento constituye un incumplimiento sustancial de este Acuerdo. Si el pago no se realiza dentro de los treinta (30) días posteriores a su vencimiento, el Proveedor podrá, a su entera discreción, optar por cualquiera o todas las siguientes opciones: (i) cobrarle un cargo por mora sobre el saldo pendiente a razón del 1.5% (1.5%) mensual o la tasa máxima legal permitida por la ley aplicable, la que sea menor, redondeada al mes entero más alto y capitalizada mensualmente; y/o (ii) suspender su acceso a los Servicios. La suspensión o reanudación de los Servicios por parte del Proveedor no limita ni impide que el Proveedor ejerza todas las demás acciones legales disponibles.

Tarifa de Innovación: Al momento de la renovación anual, el Proveedor aplicará una tarifa de $150.00 para cubrir innovaciones de productos, mejoras en los servicios y la inflación (la "Tarifa de Innovación"). Esta tarifa se aplicará automáticamente al renovar este Acuerdo y a todos los Servicios cubiertos por este Acuerdo en el momento de la renovación. La tarifa de innovación se aplicará a las tarifas de los Servicios, incluyendo cualquier tarifa adicional incurrida durante el plazo. La tarifa de innovación se incluirá en la factura anual al Cliente, que deberá abonarse según las condiciones de pago establecidas anteriormente.

Plan Iniciación $50/Mes.

Plan Escalable $59/Mes.

Plan Emprendedor $75/Mes.

Plan para grandes empresas. Consultar precio a solicitud.

Plan de Prestamista. Consultar precio.

Actualizaciones y degradaciones de paquetes.

Puede actualizar su cuenta a un plan superior notificándoselo al Proveedor con treinta (30) días de anticipación.

Plazo y Renovación.

Este Acuerdo comenzará en la fecha de su firma y finalizará doce (12) meses después, a menos que se rescinda antes de conformidad con las disposiciones de Cancelación del presente Acuerdo. Este Acuerdo se renovará automáticamente por un plazo de doce (12) meses, a menos que usted notifique al Proveedor su solicitud de cancelación con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de renovación programada.

Cancelación.

Sin perjuicio de otros recursos, el Proveedor podrá suspender, rescindir o denegarle el acceso a sus Servicios en cualquier momento. Además, el Proveedor podrá notificar a las autoridades o tomar las medidas que considere oportunas, sin previo aviso, si sospecha o determina, a su entera discreción, que usted ha incumplido o existe un riesgo significativo de incumplir (i) alguna disposición de este Acuerdo o alguna política o norma establecida por el Proveedor; o (ii) ha incurrido en acciones relacionadas con o durante el uso de los Servicios del Proveedor que puedan ser ilegales o causar responsabilidad, daño, vergüenza, acoso, abuso o interrupción para usted, los usuarios del Proveedor, el Proveedor o cualquier tercero o los Servicios del Proveedor.

Sin perjuicio de otros términos de este Acuerdo, usted podrá cancelar su cuenta del sistema Global Lead antes de la fecha de vencimiento de doce (12) meses de este Acuerdo, notificándoselo por escrito con treinta (30) días de antelación. Usted acepta que, en caso de cancelación antes de la fecha de vencimiento de doce (12) meses de este Acuerdo, se le cobrará a su cuenta y al saldo final una tarifa de cancelación equivalente a dos (2) meses de su cuota mensual de servicio. Usted acepta que, al cancelar su cuenta con Global Lead, las líneas telefónicas utilizadas por el sistema de Global Lead se cancelarán y ya no estarán disponibles para usted ni para el proveedor.

Tras cualquier rescisión, usted entiende y reconoce que el Proveedor dejará de tener la obligación de prestar sus Servicios y que todas las licencias y demás derechos que le otorga este Acuerdo cesarán de inmediato. El Proveedor no será responsable ante usted ni ante terceros por la rescisión de sus Servicios ni por la finalización de su uso de los mismos.

Tras cualquier rescisión o suspensión, cualquier contenido, material o información (incluido el contenido del usuario) que haya enviado al sitio o a través de los servicios dejará de ser accesible a través de los servicios. Sin embargo, el proveedor seguirá teniendo licencia para utilizar dicho contenido. El proveedor le permitirá descargar su base de datos en Excel o en cualquier otro formato.

Cualquier suspensión, terminación o cancelación no afectará sus obligaciones con el Proveedor bajo este Acuerdo (incluidos, sin limitación, derechos de propiedad y titularidad, indemnización y limitación de responsabilidad), que por su sentido y contexto están destinados a sobrevivir a dicha suspensión, terminación o cancelación.

Reembolsos

No se realizarán reembolsos.

Requisitos

Usted comprende que se requiere una línea telefónica activa independiente para utilizar el Sistema Global Lead, la cual debe ser proporcionada por Usted, y que todos los costos asociados con los mensajes generados por Usted o el uso por parte de su operador o cualquier otro proveedor, como WhatsApp, Meta, Google o Twilio, deben ser pagados por Usted y se le facturarán por separado. También comprende que no puede cancelar el servicio de teléfono y datos vinculado a la línea telefónica o al servicio; de lo contrario, el proveedor podría cancelar su acceso al servicio. También comprende que, al usar esta línea telefónica en el sistema, su proveedor de telecomunicaciones o cualquier tercero externo, como Google, Meta, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Facebook o cualquier otro proveedor de tecnología, pueden prohibir, borrar, eliminar o bloquear la línea.

Licencia otorgada por el proveedor

El Proveedor le otorga una licencia personal, libre de regalías, intransferible y no exclusiva para usar todo el sistema del Proveedor como parte de los servicios que le proporciona. Tenga en cuenta que puede usar todos los módulos únicamente para fines comerciales internos y únicamente de la manera permitida por este Acuerdo. No podrá licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir ni explotar comercialmente ni poner a disposición de terceros los servicios que le proporciona el Proveedor ni el contenido proporcionado por o en nombre del Proveedor a través de los servicios (el contenido) de ninguna manera, salvo según lo permita este Acuerdo.

Sin garantías ni garantías

Entiende que los Servicios del Proveedor dependen de plataformas de terceros como WhatsApp, Meta, Google, T-Line y Open AI, lo que conlleva ciertos riesgos. Entiende que el Proveedor no ofrece garantías en relación con sus servicios.

Usted comprende y acepta expresamente que su uso de los Servicios del Proveedor es bajo su propio riesgo y que los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.

El Proveedor, sus subsidiarias, filiales y licenciantes no ofrecen garantías expresas y renuncian a todas las garantías implícitas con respecto a los servicios, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor, sus subsidiarias, filiales y licenciantes no declaran ni garantizan que: (a) su uso de los Servicios del Proveedor satisfaga sus necesidades; (b) su uso de los Servicios del Proveedor sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, y (c) los datos de uso proporcionados a través de los servicios sean precisos en el momento de su uso. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluirá ni limitará la garantía ni la responsabilidad del Proveedor por pérdidas que no puedan excluirse o limitarse legalmente según la legislación aplicable.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, ante cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con los Servicios del Proveedor, su acceso o uso de los Servicios del Proveedor o el contenido del Proveedor, o su violación de este Acuerdo.

Limitación de responsabilidad

Usted comprende y acepta expresamente que el Proveedor, sus subsidiarias, afiliadas y licenciantes no serán responsables ante usted de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar en que pueda incurrir, independientemente de la causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad. Esto incluirá, entre otros, cualquier pérdida de beneficios (ya sea directa o indirecta), cualquier pérdida de prestigio comercial, cualquier pérdida de datos, el costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos u otras pérdidas intangibles. Estas limitaciones se aplicarán independientemente del incumplimiento del propósito esencial de cualquier recurso limitado. La responsabilidad del Proveedor hacia usted no excederá en ningún caso el monto pagado por usted por los servicios durante los últimos tres (3) meses.

Confidencialidad

“Información Confidencial” se refiere a cualquier información divulgada por una de las partes a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente o mediante la inspección de objetos tangibles (i) que la parte divulgadora identifique como confidencial o de propiedad exclusiva; o (ii) que razonablemente parezca ser confidencial o de propiedad exclusiva debido a leyendas u otras marcas, las circunstancias de la divulgación o la naturaleza misma de la información (para evitar cualquier duda, ninguna de las partes estará obligada a identificar la información como confidencial para acogerse a las protecciones aquí establecidas). Las partes reconocen que este Acuerdo y cualquier Acuerdo del Cliente, formulario de pedido, declaración de trabajo u otro acuerdo entre las partes que haga referencia o incorpore estos términos, así como cualquier otra información de propiedad exclusiva o confidencial proporcionada a la otra parte, constituyen información de propiedad exclusiva valiosa y secretos comerciales del Proveedor y de usted, respectivamente. Cada parte acuerda preservar la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte, reteniéndola y usándola de forma confidencial, únicamente para su uso permitido y en relación con este Acuerdo, y empleando el mismo grado de protección que dicha parte utiliza para proteger información confidencial y de propiedad similar, pero en ningún caso con menos cuidado que el razonable. Cada parte tendrá derecho a solicitar una orden judicial para evitar cualquier incumplimiento o incumplimiento continuado de esta sección. La parte receptora acuerda informar de inmediato a la parte reveladora sobre cualquier incumplimiento de esta sección. No obstante lo anterior, la Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea ahora, o llegue a ser, sin ninguna acción u omisión por parte de la parte receptora, generalmente conocida o disponible para el público sin que la parte receptora incumpla este Acuerdo; (ii) haya sido desarrollada independientemente, o adquirida de otro modo, por la parte receptora sin restricción en cuanto a uso o divulgación antes de recibir dicha información de la parte reveladora, como lo demuestran los archivos y registros de la parte receptora inmediatamente antes del momento de la divulgación; o (iii) es obtenida por la parte receptora sin restricciones en cuanto a su uso o divulgación por parte de un tercero autorizado para realizar dicha divulgación.

Cumplimiento de la TCPA

En la medida en que lo exija la ley y según corresponda a las partes, estas deberán cumplir con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, Título 47 del Código de los Estados Unidos, Sección 227 (la “TCPA”) y la Regla de Ventas de Telemercadeo (la “TSR”). Usted será el único responsable de cumplir con cualquier obligación de consentimiento de mensajería según la TCPA y la TSR al acceder y utilizar los Servicios del Proveedor. Usted es responsable de obtener el consentimiento explícito de cualquier tercero (incluidos sus clientes) para realizar llamadas, enviar y recibir SMS o correos electrónicos utilizando los Servicios del Proveedor. El Proveedor tendrá la misma obligación de obtener el consentimiento de terceros para todas las partes de las que obtenga directamente sus números de teléfono. Cada parte es responsable de indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la otra parte por cualquier daño, responsabilidad, sentencia, honorarios, multas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) en los que incurra la parte no infractora, derivados de cualquier reclamación, demanda o acción legal interpuesta en su contra como resultado de su incumplimiento de esta sección.

Propiedad

Los Servicios y el contenido del Proveedor están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Estados Unidos y otros países. Salvo lo dispuesto expresamente en este Acuerdo, el Proveedor y sus licenciantes son los titulares exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y el contenido del Proveedor, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. No eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio u otros derechos de propiedad incorporados o que acompañen a los Servicios o el contenido del Proveedor. El Proveedor no reclama ningún derecho de propiedad sobre los Materiales de Terceros y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad relacionada con dichos materiales.

Marca

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación de propiedad del Proveedor utilizadas en este documento son marcas comerciales o marcas registradas del Proveedor. Cualquier otra marca comercial, marca de servicio, logotipo, nombre comercial y cualquier otra designación de propiedad son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas partes.

Acuerdo completo, Ley aplicable, Divisibilidad, No renuncia, Cesión

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con los Servicios del Proveedor y todas las actividades relacionadas. Este Acuerdo no se modificará excepto por escrito firmado por ambas partes o por una nueva publicación de este Acuerdo emitida por el Proveedor. Si alguna parte de este Acuerdo se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha parte se considerará separada y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. El hecho de que el Proveedor no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier derecho o disposición por parte del Proveedor debe ser por escrito y solo se aplicará a la instancia específica identificada en dicho escrito. No puede ceder este Acuerdo, ni ningún derecho o licencia otorgados en virtud del presente, ya sea voluntariamente, por imperio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Este Acuerdo y cualquier acción relacionada con el mismo se regirán por las leyes del Estado de Florida sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, comuníquese con el Proveedor en hola@globalleadlatam.com.

Terms and Conditions

Legal Terms Website

ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE PARA EL USUARIO FINAL (“EULA”)Este EULA es un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario final del software “GLOBALLEAD CORP” (“Usuario Final”) y T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V. (titular de los derechos patrimoniales del software “GLOBALLEAD CORP”, en adelante “GLOBALLEAD CORP") que establece los términos y condiciones que rigen el uso y operación de los productos de software registrados ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (“INDAUTOR” en inglés “National Copyright Institute of Mexico”) (el “Software”) y las especificaciones técnicas escritas para su uso y operación adecuados (la “Documentación”). Cuando el significado y el contexto lo permitan, las referencias en este EULA al Software incluyen documentación. Al descargar e instalar, copiar o usar de otro modo el Software y/o aceptar este EULA, el Usuario Final quedará obligado por los términos y condiciones de este EULA. Si el Usuario final no acepta los términos de este EULA, no podrá acceder, instalar, descargar, copiar ni utilizar el Software.
1.0. Definitions
1.1 “Tarifa(s) y/o costo(s) y/o precio” significa cualquier Licencia, Mantenimiento, servicios profesionales, consultoría u otras Tarifas y/o costos y/o precios acordados por las partes según lo establecido en una cotización de servicio.

1.2 “Mantenimiento” y “Políticas de mantenimiento” tienen los significados respectivos establecidos en la Sección 9.0.
1.3 “Licencia” y “Documento de Licencia” tienen los siguientes significados: es una transacción comercial de licencia de software según la cual el Usuario Final: i) acepta este EULA según lo dispuesto anteriormente, y; ii) toma posesión y/o uso real y/o implícito del Software. Una licencia de software puede realizarse por cualquier medio legal, electrónicamente o por escrito, y puede ser confirmada por: a) órdenes de compra, órdenes de crédito, cartas de compromiso, claves de licencia, enmiendas a este EULA u otros materiales similares, firmados o no, (cada uno de los “Documentos de Licencia de Software”), o (b) por la conducta de las partes que tienden al consentimiento implícito de estar obligados por el EULA. Una licencia de software puede ser iniciada e implementada por cualquier persona que sea parte directa o indirectamente de la misma, incluido el Usuario Final, “GLOBALLEAD CORP” o distribuidores autorizados de terceros, comerciantes y/u otros revendedores del Software. Un Documento de Licencia de Software puede contener términos y condiciones de uso, comerciales, legales y de otro tipo acordados por las partes. No obstante lo anterior, cada licencia de software requerirá que: i) el Usuario Final acepte este EULA, y; ii) el Usuario Final obtenga la posesión o el uso real y/o implícito del Software. En caso de conflicto o inconsistencia entre los términos y condiciones de este EULA y aquellos establecidos en un Documento de Licencia de Software, los términos y condiciones del Documento de Licencia regirán y controlarán.
1.4 “Código abierto” significa varios componentes de software de código abierto autorizados según los términos de los acuerdos de licencia de código abierto aplicables, incluidos en los materiales relacionados con dicho software. El software de código abierto está compuesto por elementos de software individuales, cada uno de los cuales tiene su propio copyright y sus propios términos de licencia aplicables.
1.5 Renovación de la suscripción. Los derechos de uso de “GLOBALLEAD CORP” adquiridos mediante suscripción se renovarán automáticamente durante el período de renovación indicado en el pedido que usted o su distribuidor de “GLOBALLEAD CORP” realizó a “GLOBALLEAD CORP” (“plazo de renovación”) a menos que: (a) notifique a su fuente aprobada por escrito al menos 45 días antes del final de su plazo de uso vigente en ese momento sobre su intención de no renovar; o (b) usted o su distribuidor de “GLOBALLEAD CORP” opten por no renovar automáticamente en el momento del pedido inicial realizado a “GLOBALLEAD CORP”. Su fuente aprobada le notificará con una antelación razonable a cualquier plazo de renovación si hay cambios en las tarifas. Las nuevas tarifas se aplicarán al próximo Período de renovación a menos que Usted o su Revendedor de “GLOBALLEAD CORP” notifiquen de inmediato a “GLOBALLEAD CORP” por escrito, antes de la fecha de renovación, que no acepta los cambios en las tarifas. En ese caso, Su suscripción finalizará al final del Período de uso actual.

2.0. Concesión de licencia
Cuando el Software o una instancia de uso se entrega al Usuario final como parte de una transacción de licencia comercial, el Usuario final tendrá, sujeto a los términos y condiciones de este EULA, una licencia no transferible y no exclusiva (“Licencia”), para usar el Software en formato de código objeto, únicamente para los fines comerciales internos del Usuario final para la gestión y procesamiento de sus propios datos y no los datos de ningún tercero.

3.0. Tarifas
Tarifas En la medida en que lo permita la ley, los pedidos del software “GLOBALLEAD CORP” no se pueden cancelar. Las tarifas por el uso que usted haga del software “GLOBALLEAD CORP” se establecen en los términos de compra que usted haya establecido con su fuente aprobada. Si utiliza el software “GLOBALLEAD CORP” más allá de su derecho (“Exceso”), la fuente aprobada podrá facturarle dicho Exceso, y usted acepta pagarlo.

4.0. Condiciones adicionales
Nada de lo contenido en este EULA tiene como objetivo prohibir o restringir que las partes acuerden mutuamente términos y condiciones adicionales que: (i) modifiquen o complementen los términos y condiciones (incluidos los términos comerciales y/o financieros) de este EULA o la Licencia otorgada al Usuario Final de conformidad con este EULA, o; (ii) creen o modifiquen los términos de una licencia en particular.

5.0. Licencia de evaluación
Una Licencia designada como Licencia de “Evaluación” es un Documento de Licencia que autoriza al Usuario Final a utilizar una (1) copia o instancia del Software por un período de 30 días únicamente para fines de evaluación o demostración distintos de la producción.

6.0. Licencia de no reventa (LNPR)
Una licencia designada como “Licencia de no reventa” (LNPR) es un Documento de licencia que autoriza al Usuario final a utilizar una (1) copia o instancia del Software con funcionalidad completa únicamente para fines de evaluación o demostración, durante un período de tiempo definido.

7.0 Protección del acceso a la cuenta
You will keep all account information up to date, use reasonable means to protect Your account information, passwords and other login credentials, and promptly notify “GLOBALLEAD CORP” of any known or suspected unauthorized use of or access to Your account.

8.0. Licencia de duración limitada
Una licencia designada como “Licencia de duración limitada” es un Documento de Licencia que autoriza al Usuario Final a utilizar una (1) copia o instancia del Software en el entorno de producción SAAS durante un período de tiempo definido. El período definido para una “licencia de duración limitada” comienza inmediatamente después de la generación de la clave de licencia, independientemente de cuándo el Usuario Final comience a utilizar el software.

9.0. Mantenimiento
El mantenimiento y soporte (“Mantenimiento”) del Software estará disponible de acuerdo con las Políticas de Mantenimiento aplicables de “GLOBALLEAD CORP” que estén vigentes en ese momento y comenzarán con la entrega del Software. Siempre que el Usuario Final esté al día en el pago de la licencia, el Usuario Final recibirá soporte en línea y (b) cualquier actualización, parche o mejora del Software, excepto que dicha actualización, parche o mejora se defina por separado en las Políticas de Mantenimiento con un cargo adicional. Las políticas de mantenimiento actuales de “GLOBALLEAD CORP” se establecerán en un acuerdo separado entre “GLOBALLEAD CORP” y el usuario final.

10.0. Derechos de autor y otras restricciones
El software está protegido por derechos de autor y/o leyes de propiedad intelectual y/o tratados internacionales de propiedad intelectual. Lo que se transfiere en este acuerdo es una licencia para usar el software, pero no la propiedad del mismo y/o cualquier derecho económico sobre el mismo. El Software contiene material protegido por derechos de autor, secretos comerciales y otro material propiedad de T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V.

En ningún caso el Usuario Final permitirá, directa o indirectamente, que el Software sea descompilado, sometido a ingeniería inversa o desensamblado. El Usuario Final no podrá divulgar, transferir o poner a disposición de terceros el Software o los resultados de cualquier prueba comparativa u otras pruebas del Software, sin el consentimiento previo por escrito de T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V.

El Usuario final no podrá eliminar ningún aviso de propiedad del Software. El Usuario final podrá realizar una copia del Software únicamente con fines de copia de seguridad o archivo.

11.0. Auditoría
Durante la vigencia de este Contrato y por un periodo de un año a partir de la generación de la clave de licencia, T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V. podrá, durante el horario laboral normal y con previo aviso razonable al Usuario Final, inspeccionar los archivos, procesadores informáticos, equipos e instalaciones del Usuario Final para verificar el cumplimiento del Usuario Final con este EULA.

12.0. Garantía limitada y limitación de responsabilidad
“GLOBALLEAD CORP” garantiza que tiene el derecho y la autoridad para otorgar la Licencia de Uso en virtud de este EULA. Por lo tanto, “GLOBALLEAD CORP” defenderá o, a su elección, resolverá cualquier acción contra el Usuario Final basada en una reclamación por el uso del Software que infrinja cualquier patente, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de un tercero.

Lo anterior siempre que el Usuario Final notifique inmediatamente a “GLOBALLEAD CORP” del reclamo y “GLOBALLEAD CORP”, a su vez, tenga el control de la defensa en juicio. “GLOBALLEAD CORP” garantiza que el Software, en su forma no modificada, tal como fue inicialmente entregado o puesto a disposición del Usuario Final, funcionará sustancialmente de acuerdo con la Documentación durante un período de garantía de noventa (90) días a partir de la fecha en que el Software sea entregado al Usuario Final. En caso de que el Software falle en alguno de sus componentes y siempre que su funcionamiento sea conforme a la Documentación entregada y durante el período de garantía, “GLOBALLEAD CORP” deberá corregir el defecto, bajo la única y exclusiva responsabilidad de “GLOBALLEAD CORP”; En caso de que esto no ocurra, “GLOBALLEAD CORP” procederá al reembolso del importe de la Licencia. En caso de que un problema con el Software sea culpa del Usuario Final, el Usuario Final se compromete a reembolsar a “GLOBALLEAD CORP” los costes de corrección del defecto causado por el Usuario Final de acuerdo con las tarifas vigentes en ese momento. La garantía limitada anterior no se aplicará si el fallo del Software es consecuencia de un daño o mal uso causado por el Usuario Final.

SALVO LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, EL SOFTWARE O EL ACCESO A SU INSTANCIA SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA; POR LO TANTO, ESTO NO DEBE ENTENDERSE COMO UNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE QUE EL SOFTWARE ESTÁ LIBRE DE DEFECTOS, ES COMERCIALIZABLE O ADECUADO PARA SU USO POR EL USUARIO FINAL. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” O CUALQUIER TERCERO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DISTRIBUIDOR O REVENDEDOR DE “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)”, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO SEA LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA EN ESTE DOCUMENTO Y MUCHO MENOS AUMENTARÁ DE NINGUNA MANERA EL ALCANCE DE LA GARANTÍA.

1.3 “Licencia” y “Documento de Licencia” tienen los siguientes significados: es una transacción comercial de licencia de software según la cual el Usuario Final: i) acepta este EULA según lo dispuesto anteriormente, y; ii) toma posesión y/o uso real y/o implícito del Software. Una licencia de software puede realizarse por cualquier medio legal, electrónicamente o por escrito, y puede ser confirmada por: a) órdenes de compra, órdenes de crédito, cartas de compromiso, claves de licencia, enmiendas a este EULA u otros materiales similares, firmados o no, (cada uno de los “Documentos de Licencia de Software”), o (b) por la conducta de las partes que tienden al consentimiento implícito de estar obligados por el EULA. Una licencia de software puede ser iniciada e implementada por cualquier persona que sea parte directa o indirectamente de la misma, incluido el Usuario Final, “GLOBALLEAD CORP” o distribuidores autorizados de terceros, comerciantes y/u otros revendedores del Software. Un Documento de Licencia de Software puede contener términos y condiciones de uso, comerciales, legales y de otro tipo acordados por las partes. No obstante lo anterior, cada licencia de software requerirá que: i) el Usuario Final acepte este EULA, y; ii) el Usuario Final obtenga la posesión o el uso real y/o implícito del Software. En caso de conflicto o inconsistencia entre los términos y condiciones de este EULA y aquellos establecidos en un Documento de Licencia de Software, los términos y condiciones del Documento de Licencia regirán y controlarán.
12.1. Exclusiones.
“GLOBALLEAD CORP” no tiene obligación con respecto a ninguna reclamación de propiedad intelectual basada en: (a) el cumplimiento de cualquier diseño, especificación o requisito que Usted proporcione o que un tercero proporcione en Su nombre; (b) Su modificación de cualquier software de “GLOBALLEAD CORP” o modificación por parte de un tercero; (c) la cantidad o duración del uso que se hizo del software de “GLOBALLEAD CORP”, los ingresos que Usted obtuvo o los servicios que ofreció; (d) la combinación, operación o uso del software de “GLOBALLEAD CORP” con productos, software o procesos comerciales que no sean de “GLOBALLEAD CORP”; (e) Su falta de modificación o reemplazo del software de “GLOBALLEAD CORP” según lo requiera “GLOBALLEAD CORP”; o (f) cualquier software “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” proporcionado sin cargo, en versión beta o de evaluación.

12.2. Uso con productos de terceros.
Si utiliza el software “GLOBALLEAD CORP” junto con productos de terceros, dicho uso se realiza bajo su propio riesgo. Usted es responsable de cumplir con los términos de cualquier proveedor externo, incluida su política de privacidad. “GLOBALLEAD CORP” no brinda soporte ni garantiza soporte de integración continuo para productos que no sean una parte nativa del software “GLOBALLEAD CORP”.

13.0. Asignación
Excepto en el caso de una venta o transferencia por parte de “GLOBALLEAD CORP” de todos o sustancialmente todos sus activos o por un cambio en el control de los accionistas, ninguna de las partes cederá la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones bajo este EULA a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

14.0. Información confidencial y uso de datos
14.1. Confidencialidad El Destinatario mantendrá la confidencialidad y utilizará al menos un cuidado razonable para evitar la divulgación de cualquier Información confidencial a terceros, excepto a sus empleados, afiliados y contratistas que tengan la necesidad de conocerla (“Destinatarios permitidos”). El Destinatario: (a) debe asegurarse de que sus Destinatarios permitidos estén sujetos a obligaciones de confidencialidad por escrito no menos restrictivas que las obligaciones del Destinatario en virtud de este EULA, y (b) es responsable de cualquier incumplimiento de esta Sección por parte de sus Destinatarios permitidos. Dichas obligaciones de no divulgación no se aplicarán a la información que: (i) sea conocida por el Destinatario sin obligaciones de confidencialidad; (ii) sea o se haya convertido en conocimiento público sin culpa del Destinatario; o (iii) sea desarrollada independientemente por el Destinatario. El Destinatario puede divulgar la Información confidencial del Divulgador si lo exige una regulación, ley u orden judicial, siempre que el Destinatario notifique previamente al Divulgador (en la medida en que lo permita la ley) y coopere razonablemente, a expensas del Divulgador, con respecto a las acciones de protección emprendidas por el Divulgador. A solicitud razonable del Divulgador, el Destinatario devolverá, eliminará o destruirá toda la Información Confidencial del Divulgador y certificará la misma.

14.2. Cómo utilizamos los datos. “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” accederá, procesará y utilizará los datos relacionados con su uso del software “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Para obtener más detalles, visite el sitio web de “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)”.

14.3. Notificación y consentimiento. En la medida en que su uso del software “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” lo requiera, usted es responsable de notificar y obtener el consentimiento de las personas con respecto a la recopilación, el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de sus datos a través de su uso del software “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)”.
15.0. Modificaciones al CLUF
“GLOBALLEAD CORP” puede cambiar este EULA o cualquiera de sus componentes actualizando este EULA en “GLOBALLEAD CORP”.COM. Los cambios al EULA se aplican a cualquier derecho adquirido o renovado después de la fecha de modificación.

16.0. Cumplimiento de las leyes
Cada parte cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables a sus respectivas obligaciones bajo este EULA. “GLOBALLEAD CORP” puede restringir la disponibilidad del software de “GLOBALLEAD CORP” en cualquier ubicación en particular o modificar o discontinuar funciones para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Si utiliza el software de “GLOBALLEAD CORP” en una ubicación con leyes locales que requieren que una entidad designada sea responsable de la recopilación de datos sobre usuarios finales individuales y la transferencia de datos fuera de esa jurisdicción, usted reconoce que es la entidad responsable de cumplir con dichas leyes.

17.0. Leyes aplicables
La garantía y la licencia de usuario final se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes de jurisdicciones distintas a México. Por la presente, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales locales y federales de la Ciudad de México para resolver cualquier disputa que surja en virtud de este Acuerdo.

18.0. Generalidades
Este Acuerdo establece la obligación total de “CURIOSITY (PLATAFORMA DE ENTREGA EN LA NUBE)” y los derechos exclusivos del Usuario final con respecto al Software y, salvo que se especifique lo contrario en una orden de compra u otra comunicación escrita o publicidad firmada o emitida conjuntamente por ambas partes con respecto al Software, reemplaza cualquier término conflictivo de cualquier orden de compra y cualquier otra comunicación o publicidad con respecto al Software. El hecho de que alguna de las partes no ejerza o haga cumplir cualquiera de sus derechos en virtud de este EULA no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna disposición de este EULA se considera ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida, y la legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones de este EULA no se verán afectadas.
19.0. Aviso
Cualquier notificación que “GLOBALLEAD CORP” le entregue en virtud de este EULA se enviará por correo electrónico, correo postal o publicaciones en “GLOBALLEAD CORP”.COM. Las notificaciones a “GLOBALLEAD CORP” deben enviarse a T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., Ave. Paseo de la Reforma Número 404-1102, Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX a menos que este EULA, los Términos específicos del producto aplicables o un pedido permitan específicamente otros medios de notificación.

20.0. Fuerza mayor
Salvo las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a un evento o circunstancias fuera de su control razonable.

21.0. Acuerdo completo
Este EULA constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto de este EULA y reemplaza todas las comunicaciones, entendimientos o acuerdos anteriores o contemporáneos (ya sean escritos u orales).